운도감 사주
환불·취소 안내
최종 업데이트 2026-05-20
작성 시작 전과 후를 분리해서 처리합니다.
감정서는 입력값과 고민을 반영해 제작되는 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다. 그래서 입금 확인 전, 작성 시작 전, 전달 후의 기준이 다릅니다.
1. 전액 환불 가능한 경우
- 입금했지만 의뢰서가 접수되지 않았고 작성이 시작되지 않은 경우
- 중복 입금, 금액 오입금, 주문 취소가 확인된 경우
- 운영자의 사정으로 안내된 시간 안에 감정서를 제공하지 못한 경우
- 시스템 오류로 상품 제공이 불가능한 경우
2. 환불이 제한될 수 있는 경우
- 입금 확인과 의뢰서 접수가 끝나 맞춤형 작성이 시작된 경우
- 개인 링크 또는 감정서 본문이 이미 전달된 뒤 단순 변심이 발생한 경우
- 사주 해석 결과가 기대와 다르다는 이유만으로 환불을 요청하는 경우
- 이용자가 잘못 입력한 정보로 작성이 진행된 뒤 전면 재작성을 요구하는 경우
명백한 입력 착오가 발견되면 가능한 범위에서 수정 안내를 드리지만, 이미 제작이 상당 부분 진행된 경우 전체 환불 대신 보정 또는 재작성 범위를 협의합니다.
3. 환불 요청 방법
- 카카오채널 또는 이메일로 주문번호, 입금자명, 상품명, 환불 사유를 남깁니다.
- 운영자가 입금 내역, 의뢰서 접수 상태, 작성 시작 여부를 확인합니다.
- 환불 가능 여부와 처리 방식을 안내합니다.
- 카카오채널
- http://pf.kakao.com/_SxmHsX/chat
- 이메일
- undogam.saju@gmail.com
4. PG 연결 후 취소 기준
카드·간편결제가 연결된 뒤에는 PG 결제 승인 내역을 기준으로 취소와 환불을 처리합니다. 결제 안내 복사, 송금 확인 대기, 의뢰서 작성만으로는 결제 완료로 보지 않습니다.